Condizioni generali di contratto

Condizioni di pagamento e di consegna

Pagabile entro 14 giorni, netto senza sconti. Tutti i prezzi sono da intendersi oltre IVA di legge.

Valore minimo dell’ordine 500 €.
Consegna gratuita all’interno dell’Europa a partire da un valore merce di 1.000 €.

Comunicazioni elettroniche

Il canale di comunicazione prioritario è quello elettronico. Riceverete i documenti come conferme d’ordine, fatture, ecc. via e‑mail all’indirizzo da voi indicato. L’invio cartaceo separato dei documenti non avviene di norma.

Arretrati

In caso di ordine o pre‑ordine di merce non disponibile a magazzino, questa verrà messa in arretrato.
Non appena la merce sarà nuovamente disponibile e sarà raggiunto il valore minimo di consegna (100 €), la merce verrà spedita.

1. Denuncia dei vizi

Il compratore è tenuto, ai sensi del §377 HGB, a controllare immediatamente la merce dopo il ricevimento e a segnalare eventuali difetti, danni da trasporto o discrepanze in forma testuale. I vizi evidenti devono essere contestati per iscritto entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla consegna. Reclami successivi non potranno essere presi in considerazione.

2. Prova del reclamo

Ogni reclamo deve essere documentato con i seguenti elementi:

• Prova fotografica della merce e/o dell’imballaggio danneggiati 

• Modulo di reclamo compilato in ogni sua parte, che forniamo su richiesta.

  I reclami incompleti non possono essere elaborati.

3. Imballaggio danneggiato / danni da trasporto

• Danni all’imballaggio con parziale compromissione della vendibilità (ad es. pieghe visibili, ammaccature):

  Verrà riconosciuta una nota di credito pari al 40% del valore della merce. Un diritto alla sostituzione sussiste solo previa specifica pattuizione.

• Imballaggio fortemente danneggiato o danni da trasporto che compromettono in modo significativo la vendibilità:

  Provvederemo a sostituire la merce oppure, su richiesta, ad emettere una nota di credito per l’intero valore della merce.

4. Difetti del prodotto

In caso di prodotti danneggiati o difettosi, a nostra discrezione provvederemo alla esecuzione successiva (fornitura sostitutiva) oppure emetteremo una nota di credito pari al valore della merce.

5. Reso

La restituzione della merce difettosa avviene solo previa intesa e a nostre spese. I resi non affrancati non verranno accettati.

Mora nel pagamento

In caso di mora nel pagamento verranno addebitati interessi pari all’8% oltre il tasso di sconto della Deutsche Bundesbank.

Ordini online

Per gli ordini inviati tramite il sito web si applicano le stesse condizioni previste per gli ordini effettuati per telefono o via e‑mail. Il rapporto giuridicamente vincolante nasce solo con l’invio di una conferma d’ordine.

Nuovi clienti

Ai nuovi clienti chiediamo di inviarci, al momento del primo ordine, una copia della visura camerale o di un documento che attesti l’attività commerciale.

Prezzi

Tutti i prezzi si intendono al netto dell’IVA di legge. Tutti i prezzi sono non vincolanti – a causa della lunga validità dei nostri listini ci riserviamo il diritto di apportare modifiche di prezzo.

 

Restrizioni di distribuzione per i prodotti del marchio “Tonecheer”

La rivendita dei prodotti del marchio “Tonecheer” è soggetta a condizioni di distribuzione speciali:

1. Piattaforme di vendita:

La vendita di prodotti “Tonecheer” tramite la piattaforma Amazon (incluse tutte le estensioni nazionali come amazon.de, amazon.fr ecc.) è espressamente vietata. Ciò vale sia per la vendita diretta da parte del cliente sia per la vendita tramite terzi.

2. Utilizzo del dominio:

Ai clienti non è consentito gestire o utilizzare un proprio dominio che contenga il marchio “Tonecheer” (ad es. tonecheer-shop.de, tonecheer.eu, ecc.). Tale utilizzo è riservato esclusivamente al titolare del marchio o ai partner esclusivi autorizzati.

Una violazione di queste disposizioni può comportare l’immediata cessazione del rapporto commerciale nonché azioni legali. Vi chiediamo di comprendere che dobbiamo adottare tali misure per proteggere il marchio e per rispettare le linee guida internazionali di distribuzione.

Note legali

La merce consegnata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. In caso di mora nel pagamento siamo autorizzati a recedere dal contratto e a richiedere la restituzione della merce oppure, in caso di rivendita a terzi, a far valere il nostro diritto sul credito esistente. Il debitore originario è tenuto a comunicare al proprio cliente la cessione del credito.

Le spese di restituzione in caso di mora sono a vostro carico e devono essere rimborsate.

Tutte le nostre offerte sono senza impegno e pertanto non vincolanti dal punto di vista giuridico. L’accettazione avviene tramite conferma d’ordine o con il ricevimento della merce.

Tribunale del registro delle imprese: Tribunale regionale di Bonn

Titolare: Yao Xia, foro competente Bonn

Bonn, 2024