Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026
La presente Informativa sulla privacy descrive come Cengo GmbH (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i dati personali quando visiti www.cengo-b2b.de (il “Sito”), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, “tu” e “tuo” si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del Sito o un’altra persona i cui dati trattiamo ai sensi della presente Informativa sulla privacy.
Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, tra l’altro per riflettere modifiche alle nostre prassi o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo l’Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di “Ultimo aggiornamento” e adotteremo ogni ulteriore misura richiesta dalla legge.
Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali
Per poter fornire i Servizi, raccogliamo dati personali che ti riguardano da diverse fonti, come descritto di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.
Oltre agli specifici scopi d’uso indicati di seguito, possiamo utilizzare i dati che ti riguardano per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Quali dati personali raccogliamo?
La tipologia di dati personali che riceviamo su di te dipende da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Nelle sezioni seguenti sono descritte le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.
Dati che raccogliamo direttamente da te
I dati che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:
- Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e‑mail.
- Dati relativi agli ordini, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e‑mail e numero di telefono.
- Dati dell’account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
- Dati di assistenza clienti, tra cui le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando ci invii un messaggio tramite i Servizi.
Per alcune funzionalità dei Servizi potremmo richiederti di fornirci direttamente determinati dati che ti riguardano. Sei libero di scegliere se fornirci o meno tali dati; tuttavia, ciò potrebbe comportare l’impossibilità di utilizzare o accedere a determinate funzionalità.
Dati che raccogliamo sul tuo utilizzo
Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, tra cui dati sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.
Dati ricevuti da terzi
Infine, possiamo ricevere informazioni che ti riguardano da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, ad esempio:
- Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
- I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono i dati di pagamento (ad es. conto bancario, dati di carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, al fine di adempiere al nostro contratto con te.
- Quando visiti il nostro Sito, apri o fai clic sulle e‑mail che ti inviamo o interagisci con i nostri Servizi o le nostre inserzioni, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, software development kit, librerie di terze parti e cookie.
Tutti i dati che riceviamo da terzi sono trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione seguente, Siti web e link di terzi.
Come utilizziamo i tuoi dati personali
- Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te, tra cui l’elaborazione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, la creazione, gestione e amministrazione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi e altre funzionalità connesse al tuo account.
- Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicitarie, ad esempio per inviarti messaggi promozionali via e‑mail, SMS o posta e per mostrarti annunci relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per tali attività di trattamento è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, indagare o adottare misure in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altre credenziali di accesso con terzi. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per tali attività di trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro Sito per te e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
- Comunicazioni con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.
Cookie
Come molti altri siti web, utilizziamo i cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione alla fornitura del nostro negozio tramite Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti.
La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita. Puoi tuttavia impostare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza d’uso e può comportare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcune parti dei Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale. Inoltre, il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.
Come condividiamo i dati personali
In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con terzi per adempiere a un contratto, per legittimi interessi o per altri motivi previsti dalla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:
- con fornitori o altre terze parti che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
- con partner commerciali e di marketing per fornirti i Servizi e svolgere attività pubblicitarie. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
- quando ci chiedi, ci richiedi espressamente o ci autorizzi in altro modo a condividere determinate informazioni con terzi, ad esempio per inviarti prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
- con le nostre affiliate o altrimenti all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
- in relazione a un’operazione societaria, come una fusione o un fallimento, per adempiere a tutti gli obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.
Divulghiamo: le seguenti categorie di dati personali e di dati personali sensibili relativi agli utenti per le finalità descritte sopra nelle sezioni “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali”:
| Categoria | Categorie di destinatari |
|---|---|
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Non utilizziamo né divulghiamo tali dati senza il tuo consenso per trarre inferenze sui tuoi dati personali.
Con il tuo consenso, condividiamo i dati personali per svolgere attività pubblicitarie e di marketing come descritto di seguito.
Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (come definiti dalla normativa applicabile) dati personali per finalità pubblicitarie e di marketing come segue.
| Categoria di dati personali | Categorie di destinatari |
|---|---|
| Identificatori come nome, indirizzo e‑mail e numero di telefono | Partner commerciali e di marketing |
| Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati | Partner commerciali e di marketing |
| Dati di utilizzo | Partner commerciali e di marketing |
Siti web e link di terzi
Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link a siti che non sono affiliati a noi o da noi controllati, dovresti consultare le rispettive informative sulla privacy e sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in aree pubbliche o semi‑pubbliche, incluse quelle che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terzi, senza limitazioni in merito al nostro utilizzo o a quello di terzi. L’inclusione di tali link da parte nostra non costituisce automaticamente un’approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.
Dati dei minori
I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.
Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di “condividere” o “vendere” (come definiti dalla normativa applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.
Sicurezza e conservazione dei tuoi dati
Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.
La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.
I tuoi diritti
A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti e si applicano solo in determinate circostanze. In alcuni casi potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.
- Diritto di accesso/informazione: potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te, incluse informazioni su come utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati.
- Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
- Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiedere il trasferimento di tali dati a terzi.
- Diritto di opposizione alla vendita, condivisione o pubblicità mirata: potresti avere il diritto di chiederci di non “vendere” o “condividere” i tuoi dati personali o di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per finalità che costituiscono “pubblicità mirata” ai sensi delle leggi applicabili in materia di privacy. Nota: se visiti il nostro Sito con un segnale di preferenza di opt‑out “Global Privacy Control” attivato, tratteremo automaticamente tale segnale, a seconda della tua posizione, come una richiesta di opposizione alla “vendita” o “condivisione” dei dati per il dispositivo e il browser che utilizzi per visitare il Sito.
- Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
- Revoca del consenso: se per trattare i tuoi dati personali ci basiamo sul tuo consenso, potresti avere il diritto di revocare tale consenso.
- Diritto di ricorso: se rifiutiamo la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di rifiuto.
- Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e‑mail promozionali e puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre e‑mail. Anche se ti disiscrivi, potremmo continuare a inviarti e‑mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.
Puoi esercitare tali diritti secondo le modalità indicate sul nostro Sito o contattandoci tramite i recapiti riportati di seguito.
Non ti discrimineremo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni su di te, come l’indirizzo e‑mail o i dati dell’account, per verificare la tua identità prima di poter fornire una risposta sostanziale alla tua richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per l’esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, potremmo richiedere la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo dover verificare direttamente la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta in tempi ragionevoli, come richiesto dalla legge applicabile.
Reclami
Se desideri presentare un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, potresti avere il diritto, a seconda del luogo in cui vivi, di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci nuovamente tramite i recapiti riportati di seguito o presentando un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio economico europeo (SEE) qui trovi un elenco delle autorità di controllo competenti in materia di protezione dei dati.
Utenti internazionali
Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del Paese in cui risiedi. I tuoi dati personali saranno inoltre trattati da personale e fornitori di servizi esterni e partner in tali Paesi.
Quando trasferiamo i tuoi dati personali in Paesi al di fuori dell’Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un Paese per il quale sia stato riconosciuto un livello di protezione adeguato.
Contatti
Se hai domande sulle nostre prassi in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti che ti spettano, chiamaci o inviaci un’e‑mail a amazon@cengo-gmbh.de oppure contattaci all’indirizzo Kurfürstenallee 10a, Bonn, 53177, DE.
Ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e salvo diversa indicazione espressa, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.