Términos y Condiciones Generales

Condiciones de pago y entrega

Pagadero dentro de 14 días neto sin descuento. Todos los precios más el IVA legal vigente.

Valor mínimo de entrega 500 €.
Envío gratuito dentro de Europa a partir de un valor de pedido de 1000 €.

Comunicación electrónica

El canal de comunicación preferente es el electrónico. Recibirá documentos como confirmaciones de pedido, facturas, etc. por correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado. El envío adicional de documentos por correo postal no se realiza por norma general.

Pedidos pendientes

En caso de pedido o reserva anticipada de mercancía no disponible en stock, esta se registrará como pendiente.
Tan pronto como la mercancía vuelva a estar disponible y se alcance el valor mínimo de entrega (100 €), se procederá al envío.

1. Notificación de defectos

El comprador está obligado, de conformidad con el §377 del Código de Comercio Alemán (HGB), a inspeccionar la mercancía inmediatamente después de su recepción y a comunicar por escrito cualquier defecto, daño de transporte o desviación. Los defectos evidentes deberán reclamarse por escrito como máximo dentro de un plazo de 5 días laborables tras la entrega. Las reclamaciones posteriores no podrán tenerse en cuenta.

2. Prueba de la reclamación

Cada reclamación debe estar respaldada por los siguientes documentos:

• Prueba fotográfica de la mercancía y/o embalaje dañados 

• Formulario de reclamación cumplimentado en su totalidad, que facilitaremos previa solicitud.

  Las reclamaciones incompletas no podrán ser tramitadas.

3. Embalaje dañado / Daños de transporte

• Daños en el embalaje con afectación parcial de la aptitud para la venta (p. ej. dobleces o abolladuras visibles):

  Se concederá un abono del 40 % del valor de la mercancía. Solo existirá derecho a reposición previa acuerdo individual.

• Embalaje muy dañado o daños de transporte que afecten considerablemente a la aptitud para la venta:

  Ofrecemos reposición o, si lo desea, un abono por el valor total de la mercancía.

4. Defectos del producto

En caso de productos dañados o defectuosos, a nuestra elección realizaremos una cumplimentación posterior (entrega de sustitución) o emitiremos un abono por el valor de la mercancía.

5. Devolución

La devolución de mercancía defectuosa solo se realizará previa coordinación y a nuestro cargo. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Mora en el pago

En caso de mora en el pago se aplicarán intereses del 8 % por encima del tipo de descuento del Deutsche Bundesbank.

Pedidos online

Para los pedidos realizados a través de la página web se aplican las mismas condiciones que para los pedidos realizados por teléfono o correo electrónico. La relación jurídica vinculante solo se perfecciona con la emisión de una confirmación de pedido.

Nuevos clientes

Se ruega a los nuevos clientes que, con su primer pedido, nos envíen una copia de su licencia comercial o de su extracto del registro mercantil.

Precios

Todos los precios se entienden más el IVA legal. Todos los precios son sin compromiso; debido a la larga validez de nuestras listas de precios, nos reservamos el derecho a realizar modificaciones.

 

Restricciones de distribución para productos de la marca «Tonecheer»

La reventa de productos de la marca «Tonecheer» está sujeta a condiciones especiales de distribución:

1. Plataformas de venta:

La venta de productos «Tonecheer» a través de la plataforma Amazon (incluidos todos los dominios nacionales como amazon.de, amazon.fr, etc.) está expresamente prohibida. Esto se aplica tanto a la venta directa por parte del cliente como a la venta a través de terceros.

2. Uso de dominios:

Los clientes no están autorizados a gestionar o utilizar un dominio propio que contenga la marca «Tonecheer» (p. ej. tonecheer-shop.de, tonecheer.eu, etc.). Dicho uso está reservado exclusivamente al titular de la marca o a socios exclusivos autorizados.

El incumplimiento de estas disposiciones puede conllevar la finalización inmediata de la relación comercial, así como acciones legales. Rogamos comprensión, ya que debemos adoptar estas medidas para proteger la marca y cumplir con las directrices internacionales de distribución.

Aspectos legales

Hasta el pago completo, la mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad. En caso de mora en el pago, estaremos facultados para rescindir el contrato y exigir la devolución de la mercancía o, en caso de reventa a terceros, hacer valer nuestro derecho sobre el crédito existente. El deudor original está obligado a informar a su cliente de la cesión del crédito.

Los costes de devolución en caso de mora correrán a su cargo y deberán ser reembolsados.

Todas nuestras ofertas son sin compromiso y, por tanto, no vinculantes en sentido jurídico. La aceptación se produce mediante la confirmación del pedido o con la recepción de la mercancía.

Juzgado mercantil competente: Tribunal Regional de Bonn

Propietario: Yao Xia, fuero de Bonn

Bonn, 2024