Política de privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2026

Cengo GmbH gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte como cliente una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Cengo GmbH cuenta con el respaldo de Shopify, lo que nos permite proporcionarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones Generales y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder a los Servicios y utilizarlos, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tus datos tal como se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica a ti u otra persona, o que razonablemente puede vincularse contigo u otra persona. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o desidentificada de tal manera que no te identifique ni pueda vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidos los perfiles inferidos a partir de dichos datos personales, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, añades a tu carrito, incorporas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando contactas con el servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o, de cualquier otra forma, nos proporcionas tus datos personales;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluido tu dispositivo, cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre;
• De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos tus datos personales

En función de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos emplear los datos personales para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte dejar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para adaptar y mejorar mejor los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte publicidad en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, entre otras cosas, en función de los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito, así como de otras actividades que realices en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con otras personas.
• Comunicaciones contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, participar o investigar investigaciones civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir lo siguiente:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y promocionarnos ante ti. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basados en tus actividades en línea con distintos comercios y en diferentes sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti con el fin de mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tus actividades en línea con distintos comercios y en diferentes sitios web.
• Cuando nos indiques, solicites o consientas de otro modo que compartamos determinada información con terceros, por ejemplo, para enviar productos a tu nombre o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las Condiciones Generales o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify. Shopify recopila y trata datos personales relativos a tu acceso y uso de los Servicios para poder proporcionarte y mejorar los Servicios. La información que facilites a través de los Servicios se transferirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de tu residencia, para poder proporcionarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales aquí: enlace al Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones comerciales. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios web y no somos responsables de ellas. Esto incluye la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en dichos sitios. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí misma, la aprobación del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad según las leyes de tu jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de tus datos

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíes puede no ser segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos los datos para gestionar tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que dispongas de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la legislación.

• Derecho de acceso. Es posible que tengas derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre ti y a solicitar que, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, los transfiramos a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y qué derechos puedes tener, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre a fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que dicho representante demuestre que está autorizado para actuar en tu nombre y es posible que tengamos que verificar tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según lo exija la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo tratamos tus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a impugnar nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran más abajo, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control competentes aquí.

Transferencias internacionales de datos

Ten en cuenta que es posible que transfiramos, almacenemos y tratemos tus datos personales fuera del país en el que resides.

Cuando transfiramos tus datos personales desde el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o, cuando proceda, contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas u otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de la última revisión y, cuando así lo exija la ley, te notificaremos los cambios.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, envíanos un correo electrónico a amazon@cengo-gmbh.de. Encontrarás nuestros demás datos de contacto en política de información de contacto. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.